Termos e condições
As ocorrências que envolvam trocas e devoluções devem ser comunicadas no email pineax.studio@gmail.com no prazo de sete dias, corridos a partir do recebimento do produto. Produtos devolvidos sem comunicação serão devolvidos ao remetente sem consulta prévia.O produto devolvido deve estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça,deve estar acompanhado do DANFE (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica) original,etiquetas , TAGS ,todos os seus acessórios e na embalagem original. A Pine Ax tem o prazo de 30 dias a contar da data do recebimento do produto para efetuar a troca, devolução do dinheiro, estorno, ou substituição do produto.
O cliente não terá direito a substituição ou ressarcimento quando houver os seguintes itens de reprovação.
• Devolução fora dos prazos mencionados anteriormente ou sem comunicação prévia;
• Produto sem DANFE (documento auxiliar da nota fiscal eletrônica);
• Produtos com indícios de uso;
• Produtos com indícios de danos acidental ou provocado;
• Produto alterado pelo cliente;
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente)
Política de entrega
Entregamos em todo o Brasil.
Para a sua segurança, os dados cadastrais e de entrega de todos os pedidos neste site serão analisados. É essencial que todos os dados sejam corretamente preenchidos e que seja fornecido pelo menos um número de contato para caso ocorra algum imprevisto. Toda entrega será feita pelos Correios (Sedex ou PAC) e seu prazo será determinado na emissão do pedido. Caso ocorra algum tipo de atraso, a responsabilidade é repassada aos Correios. Escolha a opção de sua preferência no fechamento do seu pedido, caso sua opção seja SEDEX ao informar o seu CEP ,o sistema irá calcular o frete, que é baseado no peso dos produtos existentes no seu carinho de compras. A opção de envio por PAC é frete grátis.
Qualquer duvida contate-nos pineax.studio@gmail.com
Trocas e devoluções
Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o código de defesa do consumidor. É possível fazer a solicitação de devolução ou troca até 30 (trinta) dias corridos após a entrega. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Se na entrega do produto houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada você deverá recusar o recebimento no ato da entrega e nos informar no email pineax.studio@gmail.com
Devolução por arrependimento/desistência
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:
• O produto não poderá ter indícios de uso.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado do DANFE( nota fiscal eletrônica ) etiquetas, TAGS ,e todos os seus acessórios originais.
As condições acima citadas deverão ser cumpridas para que o reembolso ou o estorno da transação seja efetuado. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem consulta prévia. Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.
• No caso de devolução ou troca de mercadorias, o cliente deverá informar: Nome completo, CPF, data da devolução e assinatura, bem como, o motivo da devolução ou troca. Referido documento deverá ser despachado junto com as mercadorias que estão sendo devolvidas.
Troca de produto
A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo) nos casos de erro da cor no momento do envio do pedido. O prazo para solicitação de troca do produto é de sete dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, e deverá ser efetuado através do email pineax.studio@gmail.com. A Pine Ax tem até 30 (trinta) dias, contados a partir da data do recebimento do produto em nosso Studio, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Troca e Devoluções. Em caso afirmativo, enviaremos outro produto. Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após análise do(s) produto(s).